Warum bei Banken die Digitalisierung ein zentrales Thema ist

2018-09-13T11:34:25+00:00

Die Arbeitswelt befindet sich in einem nachhaltigen und rasanten Wandel. Die Anpassung an digitale Kundenbedürfnisse hat zu einem Paradigmenwechsel bei den klassischen Finanzdienstleistern geführt. Während bisher FinTechs wie N26, Fidor oder IngDiba die Maßstäbe in Sachen Onlinebanking vorgaben und mittels kostenloser Kontoführungsgebühren bevorzugt onlineaffine Kunden ansprachen, haben die Flächenbanken die Zeichen der Zeit erkannt und setzen aktiv nach. Die Kundenerwartungen der Generation digital Natives ist kurz und klar definiert – alle Dienstleistungen sollen online über das Smartphone abrufbar und rund um die Uhr verfügbar sein. Smarte Lösungen sind gefragt, ganz gleich ob es um die Kontoführung oder die Beantragung eines Online-Kredits geht. Aufwendige Banktermine waren gestern, heute muss es digital, einfach und am besten abends auf dem Sofa funktionieren. Dieses Anforderungsprofil haben vor allem die Sparkassen und Genossenschaftsbanken erkannt. Eine Vielzahl an Apps für mobile Banking oder App-Informationsservices für die jeweilige Hausbank stehen zwischenzeitlich dem Privatkunden zur Verfügung. Neu auf dem Markt: mobiles und kontaktloses Bezahlen mit dem Smartphone. Auch wenn diese Lücke nun geschlossen ist, es gibt noch viel Nachholbedarf, um die digitalen Angebote auch bankintern in effizienten Prozessen abzubilden. Damit die smarten Privatkundenangebote nicht in einer manuellen Bearbeitung münden, sondern in effizienten und automatisierten Workflows, bedarf es einer modernsten Daten- und System-Infrastruktur. Insbesondere im Bereich innovativer Intranetlösungen für Banken herrscht noch großer Nachholbedarf. Zwar stehen modernste Intranetplattformen zur Verfügung, doch sind diese meist ohne bankenspezifischen Content oder Workflowprozess versehen und eine Anpassung auf die eigenen Bedürfnisse ist entwicklungs- und kostenintensiv. Gefragt sind praktikable Branchenlösungen. Das Fin-Tech Unternehmen Bank Media hat sich auf innovative Intranetlösungen [...]

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Eine kleine Anleitung zum erfolgreichen Scheitern

2018-04-30T16:10:42+00:00

Dieser Gastbeitrag von Stefan Wickenhäuser will dazu motivieren, sich mit dem Thema Digitalisierung zu beschäftigen. Es geht dabei nicht um Technologie. Es geht um Offenheit und um Ausprobieren. Schnell starten und schnell scheitern. Und dabei aus jedem Fehler lernen! […]

Eine kleine Anleitung zum erfolgreichen Scheitern2018-04-30T16:10:42+00:00

Vertrieb und Marketing 4.0 – Kundenmanagement im Wandel

2018-04-17T10:59:46+00:00

Vertrieb und Marketing 4.0 ist kein Schlagwort, sondern ein langfristiger Weiterentwicklungsprozess des Kundenmanagements. Die Wirtschaft erkennt zunehmend, dass es nicht damit getan ist, zusätzliche Software einzuführen. Es bedarf eines grundsätzlichen Wandels im Umgang mit den Kunden. […]

Vertrieb und Marketing 4.0 – Kundenmanagement im Wandel2018-04-17T10:59:46+00:00

30 Unternehmen verraten ihre Digitalisierungs-Erfolgsgeheimnisse

2018-03-27T13:05:19+00:00

Digitalisierung ist viel mehr als die Optimierung von Arbeitsabläufen. Sie fordert tiefgreifende Veränderungen von Geschäftsmodellen, ist aber auch eine Chance für Innovationen. Bei der Portal Visions werden daher am 28. Juni 2018 Lösungsansätze für die Digitalisierung präsentiert. […]

30 Unternehmen verraten ihre Digitalisierungs-Erfolgsgeheimnisse2018-03-27T13:05:19+00:00

Low-Code Development – das sind die größten Vorteile

2018-04-30T15:46:50+00:00

Die Anforderungen an die IT wachsen ständig. Gleichzeitig wird es immer schwerer, qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Low-Code Development ist eine Möglichkeit, die Digitalisierung dennoch schnell und zielgerichtet voranzutreiben. Dieser Beitrag stellt die größten Vorteile vor. […]

Low-Code Development – das sind die größten Vorteile2018-04-30T15:46:50+00:00

Sayonara Papierkrieg – Salut Digitalisierung

2017-11-28T11:16:23+00:00

Mit europaweit über 11.000 Mitarbeitern ist HECTAS einer der führenden Anbieter für infrastrukturelle Gebäudedienstleistungen. Bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen setzt das Unternehmen auf die Digital Workplace Software Intrexx. […]

Sayonara Papierkrieg – Salut Digitalisierung2017-11-28T11:16:23+00:00